Гаранционни условия

Euro Emission предлага две различни неща и гаранцията важи и за двете:

• Стоки, закупени от магазина — катализатори, DPF филтри, меки връзки, скоби и останалите части.
• Услугата възстановяване на катализатори и DPF филтри — подмяна на питата в оригиналния корпус.

Какво покрива гаранцията

При закупена стока

• производствен дефект на изделието
• дефект в материала или в заваръчните шевове
• несъответствие с обявените размери или технически характеристики

При извършена от нас услуга

• отделяне или разпадане на вложената от нас пита
• дефект на заваръчния шев, извършен от нас
• производствен дефект на вложената пита
• нарушена херметичност вследствие на нашата работа

Гаранцията покрива дефекти. Тя не покрива нормалното износване на изделието при експлоатация.

Условия, за да важи гаранцията

1. Двигателят да е технически изправен

Това не е формалност. Катализаторът и DPF филтърът са единствените части в автомобила, които почти никога не се повреждат сами — те понасят всичко, което двигателят не е изгорил правилно.

Ако причината, довела до повредата на стария елемент, не бъде отстранена, новият ще се повреди по същия начин — понякога за седмици. Какво точно се проверява, сме описали в какво да проверите, преди да сменяте катализатор.

2. Частта да е правилно избрана

При поръчка през сайта изборът на артикул се прави от клиента. Частта трябва да отговаря на марката, модела, двигателя, мощността и годината на производство на автомобила.

Ако не сте сигурни, обадете се преди да поръчате на 0887 811 809 — ще проверим заедно. Неподходящо избрана част не е дефект и не е гаранционен случай.

3. Монтажът да е извършен правилно

Препоръчваме монтаж от квалифициран сервиз. Указанията стъпка по стъпка са на страница Препоръки за монтаж и поддръжка.

Какво НЕ покрива гаранцията

Гаранцията покрива изделието и нашата изработка. Тя не може да покрие последиците от състоянието на автомобила или от начина на монтаж и употреба:

• Повреда от неизправен двигател — изгаряне на масло или антифриз, дефектни дюзи или инжектори, пропуски в запалването, неизправни сензори.
• Продължено движение при светеща лампа за двигателя.
• Дефектна кислородна сонда или датчици, водещи до трайно богата или бедна горивна смес.
• Неотстранена причина за повредата на предходния елемент.
• Неподходящо избрана част — несъответстваща на автомобила.
• Неправилен монтаж или монтаж от лице без нужната подготовка.
• Изменение на изделието — разрязване, заваряване, пробиване, отстраняване на вътрешни елементи.
• Неподходящо гориво или добавки, включително течности за „почистване“ на катализатора.
• Механично увреждане — удар в пътна неравност, инцидент, неправилно повдигане на автомобила, счупени или разхлабени скоби и окачване.
• Прегряване от нерегулирано запалване или неизправна горивна система.
• При DPF филтри — запушване вследствие на непроведена регенерация, включително при трайно каране на къси разстояния.
• Употреба на изделие за пътна експлоатация в състезателни условия или на автомобил с изменена заводска конфигурация на двигателя. (За изделията, предназначени за спортна употреба, важат условията в раздела по-долу.)
• Нормално износване при експлоатация.

Особености по вид изделие

Каталогът съдържа много различни изделия — от катализатори, които работят с години, до уплътнения, които се сменят при всяко разглобяване. Затова срокът не може да е един и същ за всичко.

Катализатори, DPF филтри, EGR клапани, готови изпускателни изделия

24 месеца или 40 000 км — основната гаранция, описана по-горе.

Спортни и състезателни изделия

Тези изделия са предназначени за завишени натоварвания и ние ги продаваме именно за това. Затова спортната употреба сама по себе си не отменя гаранцията.

24 месеца, без ограничение в пробег. Гаранцията покрива производствен дефект — в материала, в заваръчните шевове, в изработката. Тя не покрива последиците от състезателното натоварване само по себе си: ускорено износване, деформации от екстремни температури, умора на материала при продължителна работа на високи обороти.

Консумативи — уплътнения, гарнитури, скоби, окачвания и пружини

Тези елементи са предвидени да се подменят при всяко разглобяване на възела. За тях гаранцията покрива производствен дефект при доставката — счупване, деформация, несъответствие с обявените размери. Няма ограничение в пробег, защото такова е безсмислено за изделие за еднократен монтаж.

Пълнители за катализатори (субстрати)

Когато купувате пълнител, за да го вложите сами или чрез свой сервиз, гаранцията покрива самото изделие — дефект на питата или на покритието. Тя не покрива работата по влагането, извършена от друго лице, нито последиците от нея.

Ако предпочитате питата да бъде вложена от нас, това е услугата по възстановяване — тогава отговаряме и за изработката.

Препарати и течности

За тях важи срокът на годност, обозначен върху опаковката, а не гаранционен срок. Рекламация се приема при нарушена опаковка или несъответствие на съдържанието.

Гаранция и връщане — това са различни неща

Често се смесват, затова да е ясно:

• Гаранция — важи при дефект на изделието, в срока по-горе.
• Право на отказ — при покупка през сайта имате право да се откажете в 14-дневен срок от получаването, без да посочвате причина. Условията са в Общите условия.

Важно: при отказ стоката се връща в търговски вид — в оригинална опаковка и без следи от употреба. Монтирана част не подлежи на връщане по това право, тъй като монтажът върху автомобил излиза извън обичайната проверка на характеристиките ѝ. Ако не сте сигурни, че частта е правилната, проверете съответствието преди монтаж.

Как се предявява рекламация

1. Обадете се на 0887 811 809 или пишете на office@euro-emission.com.
2. Опишете проблема и приложете документа за покупка или за услугата.
3. Предоставяте изделието или автомобила за оглед.
4. При основателна рекламация отстраняваме дефекта, подменяме изделието или възстановяваме сумата.

Води се регистър на рекламациите. Отговаряме в срок до един месец от подаването.

Правата ви по закон остават

Настоящата търговска гаранция е доброволна и не ограничава правата на потребителите по действащото българско законодателство. Тя се предоставя в допълнение към тях.

Данни за търговеца: „МОМКО“ ЕООД, ЕИК 204835470. Пълните данни за контакт са на страница Контакти.